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Guia da Gestão de Call Center: otimizando processos e melhorando resultados

Conheça as melhores práticas para otimizar seus processos, passando por:

• A criação de um ambiente motivador: como investir na motivação de seus colaboradores pode levar a resultados incríveis de performance;

• A implementação de novas tecnologias:  conheça alguma das ferramentas disponíveis no mercado que tem um enorme potencial para sua gestão; 

• O monitoramento de resultados utilizando KPIs: como toda otimização começa e termina com uma análise, conheça alguns indicadores que você precisa acompanhar para medir seus resultados e melhorias;