Service Hub Leucotron é um portfólio de serviços especiais preparado para atender demandas específicas de clientes. Oferecemos soluções de desenvolvimento sob medida, consultoria avançada e integração de diversos sistemas com nossas soluções.

A Leucotron oferece um amplo leque de soluções e serviços que envolvem software, hardware, integrações de sistemas, APIs, consultoria e design de interações digitais. São quase 4 décadas auxiliando grandes marcas na transformação dos seus processos e tecnologias de atendimento e relacionamento com o consumidor, além do consequente crescimento dos seus negócios.

PHONE HUB

Integração dos sistemas de telefonia Leucotron com aplicações de terceiros (ERP, CRM entre outros).

O serviço de integrações Phone Hub conta com ferramentas de Inteligência Artificial, URA personalizada, sistemas de confirmação de agenda, avaliação de atendimento e muito mais.

CONECTA HUB

O serviço Conecta Hub é voltado para o máximo aproveitamento da plataforma omnichannel Conecta Leucotron.

Sua empresa pode contar com uma consultoria avançada para construção de bots de voz e texto utilizando o que há de mais moderno em inteligência artificial com entendimento de linguagem natural (Dialogflow ou IBM Watson).

INTEGRA HUB

A Leucotron possui um centro avançado de integrações entre centenas de plataformas, serviços de terceiros e automação de processos e tarefas com foco em produtividade.

PHONEBOT LEUCOTRON

TELEFONIA COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Nosso robô é capaz de automatizar processos de atendimento, como transferir chamadas para um departamento ou colaborador, responder perguntas recorrentes sobre seu negócio e ainda permite integrações (status de pedido, segunda via de boleto e muito mais).

URA LEUCOTRON

AUTOMAÇÃO NO ATENDIMENTO

Nossa URA permite diversos níveis de navegação, carregamento de áudio personalizado e acesso às integrações para otimizar ao máximo seu atendimento humano.

INTEGRAÇÃO COM MICROSOFT TEAMS

INTEGRAÇÃO NATIVA COM PABX LEUCOTRON

Faça e receba ligações em seu ramal (DDR) através da função de telefonia do Teams. Compatível com as plataformas Ision e Flux ou qualquer outra plataforma SIP. Este serviço requer um licenciamento Microsoft (Phone System ou E5).

INTEGRAÇÕES CRM

PABX LEUCOTRON INTEGRADO AO SEU CRM

Recursos disponíveis: Permite discagem automáticas diretamente do seu CRM, abertura de tela (pop-up) no contato do cliente ao receber uma chamada, registros da chamada (ramal, número externo, protocolo, duração, link gravação).

INTEGRAÇÃO CALL CENTER

CALL CENTER INTEGRADO AO SEU NEGÓCIO

Controles, recursos e informações disponíveis para integração: permite login/logoff na PA, ativar/desativar pausa, atender/desligar/transferir chamadas, status ramal/fila/agente, chamadas abandonadas e download de gravação.

TRANSFERÊNCIA DE VOZ PARA WHATSAPP

DIMINUA SUA FILA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Transforme o seu atendimento de voz para texto. Um atendimento automático vai registrar o número do celular e disparar uma notificação ativa (HSM) para WhatsApp do cliente, a continuidade do atendimento será realizado através do Conecta Leucotron.

DISCADOR POR CAMPANHA

COMUNICAÇÃO ATIVA COM CLIENTES

Crie campanhas e dispare ligações de forma automática para seus clientes. Acompanhe os indicadores, manutenção facilitada na troca de áudios e transbordo para atendimento.

AVALIAÇÃO DE ATENDIMENTO

FOCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Permita que seu cliente avalie o atendimento ao final de uma ligação. Através de um sistema acompanhe a qualidade de atendimento com relatórios exportáveis, gravações e protocolos de atendimento.

CONFIRMAÇÃO DE AGENDAS

DIMINUIA TAXA DE CANCELAMENTOS

Ideal para serviços que necessitam da confirmação de agendamento com o cliente integrado ao seu negócio. O sistema dispara ligações ou mensagens de forma automática, registrando as confirmações, reagendamentos ou transferindo para um atendente.

Gostou das integrações sobre telefonia? Quer saber mais?

FLUXO DE CONVERSAÇÃO

CONSTRUÇÃO E CONSULTORIA AVANÇADA

Precisando de uma ajuda extra na construção dos fluxos conversacionais dos bots? Temos uma equipe de especialistas que vão ajudar a tirar a ideia do papel e executar como um projeto sob medida.

GOOGLE (DIALOGFLOW, API & SERVIÇOS)

TECNOLOGIA GOOGLE NO SEU ATENDIMENTO

Está precisando de uma ajuda na contratação dos serviços do Google: Dialogflow, STT, análise de sentimento, etc?

Possuímos um serviço de setup que facilitará a contratação e integração com estes serviços.

INTEGRAÇÕES COM CONECTA

DESENVOLVIMENTOS SOB MEDIDA

Consultar status/pedido de um CRM, segunda via de boleto, salvar dados em uma planilha, transbordo para canal de voz, consulta lojas por cep/cidade, entre outros serviços que podemos integrar diretamente no seu bot.

CANAL GENÉRICO

HABILITE UM NOVO CANAL DE ATENDIMENTO

Precisando adicionar um novo canal, além dos canais tradicionais da plataforma ominichannel? O canal genérico permite esta integração sob-medida e ainda conta com todas as funcionalidades e relatórios da plataforma.

VOICEBOT CONECTA

SEU CANAL DE ATENDIMENTO POR VOZ

Que tal habilitar um canal de voz em sua plataforma? Habilite um canal de voz (tronco, 0800 ou click to call) para ser atendimento pelo Voicebot Conecta. Explore ao máximo o atendimento automatizado através da inteligência artificial ou opere com uma URA de atendimento por navegação numérica.

MONITORAMENTO DA FILA DE ESPERA

NÃO DEIXE SEU CLIENTE AGUARDANDO

Temos um serviço de notificações ativas que vão te alertar periodicamente quais contatos estão aguardando atendimento.

As notificações podem ser enviadas para diversos canais, como: e-mail, Telegram, Microsoft Teams, WhatsApp, etc.

RELATÓRIO PREMIUM

PERSONALIZAÇÃO COM GOOGLE DATA STUDIO

Integre o Conecta com Data Studio, ferramenta de BI gratuita do Google, para criar dashboards e relatórios com gráficos, tabelas e filtros avançados.

Gostou das integrações para o Conecta? Quer saber mais?

AUTOMATIZE QUALQUER FLUXO DE TRABALHO

MAIS PRODUTIVIDADE PARA O SEU NEGÓCIO

Defina a lógica e a sequência das integrações entre aplicativos e nós montaremos seu fluxo automatizado.

Fluxo de automação meramente ilustrativo.

Consulte a Leucotron para mais informações.

CONECTE A QUALQUER APLICATIVO WEB VIA API

CONHEÇA OS PRINCIPAIS APLICATIVOS MAPEADOS

Agile CRM, Airtable, Asana, AWS, Bitly, Bubble, Calendly, Dropbox, Facebook, Freshdesk, Git, Github, Gitlab, Gmail, Google Analytics, Google Calendar, Google Natural Language, Google Drive, Google Sheets, GoToWebinar, HelpScout, HubSpot, Intercom, Jira Software, JotForm, Kafka, Line, Linkedin, Mailchimp, Matrix, Medium, MessageBird, Microsoft Excel, Microsoft Teams, Monday, MongoDB, MQTT, MySQL, Notion, PayPal, Pipedrive, Postgres, REddit, RocketChat, Salesforce, Shopify, Slack, Spotify, Telegram, Todoist, Trello, Twilio, Webex, Webhook, WooCommerce, Wordpress, Youtube, Zendesk, Zoho, Zoom entre outros.